Analista de suporte de sistemas – Sorocaba

Nós da Faktory Softwares estamos em busca de um analista de suporte técnico para fazer parte do nosso time.

Somos uma empresa inovadora do mercado de softwares de gestão para indústrias de esquadrias.

Estamos procurando pessoas comprometidas e esforçadas para crescerem junto conosco. Tem interesse na vaga?

Mande um e-mail para [email protected] e participe de nosso processo seletivo!

Sobre a vaga:

ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES

• Atendimento técnico ao cliente (via chat, e-mail e telefone)
• Suporte aos clientes externos sobre instalação, manutenção, dúvidas, erros e utilização dos módulos da ferramenta ERP
• Abertura de chamados para a área de desenvolvimento
• Registro de todos os atendimentos
• Cumprir os indicadores e demandas da área
• Encantar o cliente resolvendo suas dúvidas e problemas

REQUISITOS MANDATÁRIOS

• Imprescindível conhecimento de rotinas administrativas (financeiro, vendas, faturamento, estoque, produção e compras)
• Obrigatório conhecimento no pacote Office Boa comunicação verbal, escrita e excelente português
• Dinamismo e agilidade, iniciativa e pro-atividade
• Trabalho em equipe
• Foco no cliente

DIFERENCIAIS

• Desejável conhecimento em infraestrutura (sistema operacional e rede)
• Desejável conhecimento em linguagem de banco de dados SQL
• Desejável conhecimento na ferramenta de relatórios FAST REPORT
• Desejável conhecimento em ferramentas de HELP DESK

BENEFÍCIOS

Pacote de benefícios com: Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PLR , Auxílios Academia, Creche e Estudo.

O modelo de trabalho será presencial aqui em Sorocaba, em um ambiente descontraído, colaborativo e confortável.

CVs para [email protected]