Analista de Suporte de TI Jr. – São José dos Campos

Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!

Venha fazer parte da Onset!!!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação e atualização de softwares
• Uso de antivírus e ferramentas de segurança básica
• Configuração de impressoras e scanners
• Noções básicas de backup e restauração de arquivos
• Atendimento via help desk ou sistema de chamados
• Boa comunicação e paciência com usuários
• Organização, responsabilidade e agilidade na resolução de problemas
• Vontade constante de aprender
• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários (presencial, por telefone ou remotamente)
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos em sistemas de help desk
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho
• Configurar e dar suporte a impressoras, scanners e outros periféricos
• Montar e desmontar equipamentos (desktops, notebooks, etc.)
• Realizar testes de conectividade de rede e solucionar problemas básicos de rede
• Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas como Active Directory
• Auxiliar na organização e controle do inventário de TI (equipamentos e licenças)
• Aplicar procedimentos de backup e restauração de arquivos conforme orientações
• Documentar procedimentos técnicos e orientações para usuários
• Encaminhar chamados mais complexos para níveis superiores (2º ou 3º nível)
• Apoiar em projetos simples de infraestrutura ou migração de sistemas
• Seguir as políticas de segurança da informação da empresa
• Manter comunicação clara e empática com os usuários, mesmo em situações de pressão

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Sistema operacional Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Desejável familiaridade com ITIL, conceitos básicos de segurança da informação e vivência em ambientes corporativos com domínio de rede
• Sistema operacional Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Familiaridade com pacote Office / Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Noções de redes (IP, DNS, DHCP, gateway, ping, tracert)
• Entendimento básico de cabeamento e conectividade
• Instalação e atualização de softwares
• Uso de antivírus e ferramentas de segurança básica
• Configuração de impressoras e scanners
• Noções básicas de backup e restauração de arquivos

Formação Acadêmica:

• Técnico em Informática
• Tecnólogo em Redes de Computadores ou Graduação relacionada a área de TI

Informações adicionais

CLT

Horário de Trabalho: 08:00 ás 17:00

Presencial