Analista de Suporte de TI – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Shopee

Titulo da vaga: Analista de Suporte de TI – São Paulo

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Modelo de trabalho presencial.

Qual será a sua missão

Responsável pela implementação de operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretando questões relacionadas com TI, tanto do lado do sistema como do lado do utilizador, de modo a cumprir os

requisitos da empresa e prestar apoio técnico num ambiente rápido e exigente.

Job Description

Como será o seu dia a dia

  • Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.
  • Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.
  • Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança da rede.
  • Realizar análise de tráfego para identificar e corrigir problemas potenciais.
  • Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e eventuais incidentes.
  • Estar em contato com ISPs para tratar eventuais problemas de conectividade.
  • Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores.
  • Atribuir softwares e dispositivos.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

  • Bacharel ou superior em Engenharia da Computação ou área relacionada à Tecnologia da Informação;
  • Nível avançado de Microsoft Office e Excel Conhecimento;
  • Inglês básico;
  • Experiência em ferramentas de ITSM.
  • Experiência relevante operando em uma função similar.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
  • Benefício flexível;
  • Parceria com o app Zenklub;
  • Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

Cidade: São Paulo

Empresa: Shopee

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