Analista de Suporte de TI – São Paulo

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Modelo de trabalho presencial.

Qual será a sua missão

Responsável pela implementação de operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretando questões relacionadas com TI, tanto do lado do sistema como do lado do utilizador, de modo a cumprir os

requisitos da empresa e prestar apoio técnico num ambiente rápido e exigente.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.
• Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.
• Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança da rede.
• Realizar análise de tráfego para identificar e corrigir problemas potenciais.
• Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e eventuais incidentes.
• Estar em contato com ISPs para tratar eventuais problemas de conectividade.
• Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores.
• Atribuir softwares e dispositivos.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Bacharel ou superior em Engenharia da Computação ou área relacionada à Tecnologia da Informação;
• Nível avançado de Microsoft Office e Excel Conhecimento;
• Inglês básico;
• Experiência em ferramentas de ITSM.
• Experiência relevante operando em uma função similar.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
• Benefício flexível;
• Parceria com o app Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!