ANALISTA DE SUPORTE II – Campinas

  • Período Integral
  • Campinas
  • A Combinar USD / Year

Ilha Service Tecnologia e Serviços

Titulo da vaga: ANALISTA DE SUPORTE II – Campinas

DESCRIÇÃO

ANALISTA DE SUPORTE II

Modelo: 100% presencial;

Horário: 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente);

Escala: Segunda a sexta-feira;

Local de trabalho: Av. Barão de Itapura – Botafogo, Campinas – SP.

O Que Procuramos

  • Nível Superior nas áreas de TI;
  • Nível de informática avançado;
  • Inglês técnico;
  • Experiência mínima de 3 anos na função.

Certificações Obrigatórias

  • Certificação: ITIL V4 ou superior;
  • Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.

Conhecimentos Necessários

  • Conhecimentos básico em sistemas operacionais Linux;
  • Conhecimentos avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
  • Conhecimentos tecnologia de autenticação Active Directory;
  • Conhecimentos office 365 e pacote office 2016 ou superior;
  • Conhecimentos modem desktop: MD-100 e MD-101;
  • Conhecimentos redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
  • Conhecimentos avançado em manutenção de hardware;
  • Conhecimentos inglês básico para leitura.

As Responsabilidades Do Seu Dia a Dia Serão

  • Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
  • Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
  • Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
  • Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
  • Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);
  • Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
  • Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
  • Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
  • Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
  • Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

O Que OferecemosREQUISITOS

  • Salário: R$ 2.651,48;
  • Vale alimentação: R$30,00 por dia trabalhado (Desconto de 20%);
  • Vale Transporte: (6% de desconto, caso utilize);
  • Convênio SESC;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de saúde: (30% de PAT empresa);
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Campinas, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior
  • Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
  • Ciências da computação, Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Básico)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

BENEFÍCIOS

  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde
  • Convênio SESC

Cidade: Campinas

Empresa: Ilha Service Tecnologia e Serviços

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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