Analista de Suporte Jr (Customer Care) – São Paulo

• Atender chamadas de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail e chat;
• Criar vínculos com os clientes;
• Realizar gestão de chamados e incidentes;
• Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados (podendo ser presencial quando necessário);
• Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
• Desenvolver documentação e base de conhecimento.

Certificação Conhecimento

• Superior Completo ou em andamento – cursos correlatos à área de TI;
• Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server;
• Ter flexibilidade e um alto senso de urgência;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Ter escuta ativa;
• Habilidades de organização e boa didática.

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Ticket alimentação
• Tícket refeição

Horário de Trabalho

14 as 22h

Informações Adicionais