Analista de Suporte Jr (Customer Care) – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Hi Platform

Titulo da vaga: Analista de Suporte Jr (Customer Care) – São Paulo

  • Atender chamadas de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail e chat;
  • Criar vínculos com os clientes;
  • Realizar gestão de chamados e incidentes;
  • Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados (podendo ser presencial quando necessário);
  • Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
  • Desenvolver documentação e base de conhecimento.

Certificação Conhecimento

  • Superior Completo ou em andamento – cursos correlatos à área de TI;
  • Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server;
  • Ter flexibilidade e um alto senso de urgência;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Ter escuta ativa;
  • Habilidades de organização e boa didática.

Benefícios

  • Assistência Médica / Medicina em grupo
  • Assistência Odontológica
  • Auxílio Creche
  • Ticket alimentação
  • Tícket refeição

Horário de Trabalho

14 as 22h

Informações Adicionais

Cidade: São Paulo

Empresa: Hi Platform

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