Analista de Suporte Jr. – Itu

Vale refeição/alimentação; vale transporte; convênio médico, convênio odontológico; seguro de vida; convênio farmácia; premiação por tempo de empresa; day off; quick massage; parcerias com escola de idiomas; parcerias com faculdades; parcerias com academias; eventos internos; escuta psicológica e demais benefícios voltados a qualidade de vida.

Atribuições

Atendimento aos clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat

Acessar remotamente os computadores dos nossos clientes

Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas e esclarecimento de dúvidas

Sugerir melhorias ao time de Produtos

Acompanhar a evolução, rastreamento e a resolução dos tickets abertos.

Requisitos

Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto

Conhecimento em operações básicas de Excel

Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas)

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade

Facilidade de trabalhar em equipe

Conduta alinhada com os valores da empresa.

Recomendado/Diferencial

Residir em Itu, Salto, Indaiatuba, Porto Feliz, Sorocaba

Experiência com atendimento ao público

Experiência como suporte técnico de informática

Ter conhecimento em técnicas de atendimento

Conhecimento em sistemas ERP

Conhecimento básico em banco de dados e redes

Noções básicas contábeis/fiscais

Inglês básico

Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais)

Perfil de liderança.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

1988

Cargo

Outros

Empresa

Renasoft Sistemas

Desenvolvimento de software.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(EK)