analista de suporte N1 – Barueri

Estamos à procura de um Analista de Suporte altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico diário aos usuários e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras
• Troubleshoot de aplicativos do usuário
• Lidar com o gerenciamento de ativos e estabelecer contato com fornecedores
• Suporte técnico remoto a usuários, para platorna Microsoft 365, Office 365 Google Workspace
• Realizar análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas via sistema, telefone, e-mail ou chat;
• Entender o ambiente do cliente buscando o melhor uso para ele, valorizando a adoção e produtividade, comunicação e segurança
• Abertura de chamados junto a Microsoft, Google e demais provedores.

Qualificações

• Conhecimento de hardwares, softwares e sistemas operacionais (Windows e MacOs)
• Compreensão de TCP/IP, endereçamento IP e tecnologia LAN incluindo switching e roteamento
• Experiência prática com Servidores Windows e conhecimento básico em Servidores Linux é um diferencial
• Conhecimento de configuração básica em dispositivos como firewall, switch, IP phones, controlador wireless e pontos de acesso é um diferencial
• Habilidade de documentar procedimentos operacionais padrão e artigos de conhecimento
• Disponibilidade para cobrir o horário pós expediente e oferecer suporte aos fins de semana, se houver algum problema ou atividade de infraestrutura
• Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal

Modelo De Trabalho

• Presencial

Horário De Trabalho

08h as 18h