analista de suporte N2 – Barueri

  • Período Integral
  • Barueri
  • A Combinar USD / Year

Atento TI

Titulo da vaga: analista de suporte N2 – Barueri

Estamos à procura de um Analista de Suporte altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico diário aos usuários e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras
  • Troubleshoot de aplicativos do usuário
  • Lidar com o gerenciamento de ativos e estabelecer contato com fornecedores
  • Suporte técnico remoto a usuários, para platorna Microsoft 365, Office 365 Google Workspace
  • Realizar análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas via sistema, telefone, e-mail ou chat;
  • Entender o ambiente do cliente buscando o melhor uso para ele, valorizando a adoção e produtividade, comunicação e segurança
  • Abertura de chamados junto a Microsoft, Google e demais provedores.

Qualificações

  • Conhecimento de hardwares, softwares e sistemas operacionais (Windows e MacOs)
  • Compreensão de TCP/IP, enderaçamento IP e tecnologia LAN incluindo switching e roteamento
  • Experiência prática com Servidores Windows e conhecimento básico em Servidores Linux é um diferencial
  • Conhecimento de configuração básica em dispositivos como firewall, switch, IP phones, controlador wireless e pontos de acesso é um diferencial
  • Habilidade de documentar procedimentos operacionais padrão e artigos de conhecimento
  • Disponibilidade para cobrir o horário pós expediente e oferecer suporte aos fins de semana, se houver algum problema ou atividade de infraestrutura
  • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal

Modelo De Trabalho

• Presencial

Horário De Trabalho

08h às 18h

Cidade: Barueri

Empresa: Atento TI

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