Analista de Suporte Pleno – Limeira

  • Período Integral
  • Limeira
  • A Combinar USD / Year

Semeq

Titulo da vaga: Analista de Suporte Pleno – Limeira

Vem fazer parte do nosso time de Tecnologia em nosso squad de Suporte Técnico!

Desenvolvemos e fabricamos sensores wireless, coletores de dados, softwares de Inteligência Artificial e Aplicativos dedicados à Manutenção Preditiva. São mais de 30 anos de experiencia em Monitoramento de Sistema Preditivo, com o objetivo de promover a Transformação Digital!

Requisitos:

  • Formação técnica e/ou superior em Redes de Computadores e áreas correlatas;
  • Proatividade para identificar e resolver problemas de atendimento;
  • Organização e gestão do tempo para otimizar a resolução de chamados;
  • Habilidade analítica para avaliação de métricas e indicadores;
  • Comunicação clara e eficaz com diferentes níveis da organização;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões estratégicas rapidamente;
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets e suporte técnico.
  • Capacidade de definir e monitorar SLAs (Acordo de Nível de Serviço) e KPIs de desempenho;
  • Habilidade para análise crítica de métricas, alarmes e logs de desempenho.
  • Conhecimento de redes, sistemas operacionais e troubleshooting de TI;
  • Experiência em suporte técnico;
  • Inglês fluente para comunicação com clientes e documentação técnica.

Principais atividades:

  • Atendimento e suporte técnico a usuários;
  • Diagnóstico e resolução de problemas em redes e sistemas;
  • Gerenciamento de chamados e SLAs;
  • Suporte a redes industriais e protocolos de comunicação;
  • Análise e melhoria contínua dos processos de suporte.

Diferenciais:

  • Conhecimento adicional em espanhol ou mandarim;
  • Experiência com IoT e manutenção de redes industriais;
  • Conhecimento em protocolos industriais: OPC, ModBus, MQTT;
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL e metodologias de atendimento ao usuário.

Remuneração e benefícios:

  • Plano de Saúde Unimed 100% para o titular, VA/VR Pluxe, Day Off de Aniversário, Vale transporte, Seguro de vida, Wellhub, Apoio Pass e TEM Saúde;
  • Contratação CLT – faixa salarial R$ 4.430 à R$ 5.000;
  • Regime PRESENCIAL em Limeira/SP.

Cidade: Limeira

Empresa: Semeq

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