Analista de Suporte – Ribeirão Preto

  • Período Integral
  • Ribeirão Preto
  • A Combinar USD / Year

Atlas

Titulo da vaga: Analista de Suporte – Ribeirão Preto


Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI! Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.

Principais Atividades:

  • Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e ferramentas de acesso remoto (SSH, RDP, AnyDesk, TeamViewer), priorizando conforme criticidade.
  • Gestão de contas de e-mail: Criação, configuração e manutenção de contas no domínio da empresa, garantindo segurança e funcionamento adequado.
  • Intermediação de chamados: Fazer a ponte entre os usuários e a equipe de desenvolvimento para garantir a rápida resolução de demandas técnicas.
  • Banco de Dados: Realizar consultas simples e manipulação básica em bancos SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) e MongoDB.
  • Gestão de equipamentos: Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e dispositivos da empresa.
  • Documentação: Registrar procedimentos, soluções aplicadas e criar manuais para facilitar o dia a dia da operação.
  • Melhoria contínua: Apoiar a evolução dos processos e colaborar com diferentes áreas da empresa.

Requisitos Técnicos:

  • Conhecimento básico de Linux (Ubuntu): comandos, logs e serviços.
  • Conhecimento básico de redes (ping, traceroute, DNS, DHCP, IPs).
  • Experiência com ferramentas de acesso remoto (SSH, RDP, AnyDesk, TeamViewer).
  • Leitura e execução de queries simples em bancos SQL (MySQL, PostgreSQL ou SQL Server).
  • Leitura de dados em MongoDB.

Diferenciais que te destacam:

  • Conhecimento intermediário/avançado em bancos de dados.
  • Noções básicas de programação ou scripts.
  • Vivência anterior em suporte técnico ou service desk.

Cidade: Ribeirão Preto

Empresa: Atlas

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