Analista de Suporte Service Now – São Paulo

Em CBS (Core Business Services), estamos construindo um mundo de negócios melhor apoiando globalmente todas as linhas de serviço e profissionais da EY. Garantimos a operação eficaz como uma organização prestadora de serviços profissionais e ajudamos a promover a globalização como uma vantagem competitiva. CBS reúne diferentes funções e áreas de conhecimento que operam de forma eficiente e consistente, como Finanças, Jurídico, Recursos Humanos, Facilities, Comunicação e Marketing, etc

#CBSEY

Qual será o seu papel nesse propósito?

Como uma pessoa Analista de Suporte Service Now, você irá gerenciar e priorizar os tickets no ServiceNow, fará Manutenção da plataforma, fará implementação de melhorias e otimizações, fará levantamento de requisitos e estruturação do catálogo de serviços, fará automação de processos e fluxos de trabalho, irá realizar testes de qualidade, Criação de materiais de treinamento para usuários, irá colaborar com times multidisciplinares.

Por que você?

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

• Vivência na plataforma Service Now (módulo ITSM);
• Levantamento de requisitos;
• Criações e manutenções da estrutura de catálogo de serviços;
• Testes de qualidade e elaboração de materiais de treinamento.

Desejável:

Vivência na plataforma Service Now (módulo ITSM);

Desejável certificação relacionada a plataforma ServiceNow;

Certificação CSA (Certified System Admin).

O que oferecemos: Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Universidade Corporativa e outros benefícios Educacionais, Gympass, PLR, e muito mais.

Quem somos: Somos uma das maiores empresas de serviços do mundo, em Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratégia e Transações, orientados à Tecnologia. Com presença em mais de 150 países, aqui você terá a oportunidade de viver as experiências excepcionais que só a EY pode oferecer, com alcance global, cultura inclusiva e tecnologia para se tornar a sua melhor versão.

Aqui, acreditamos que a força que impulsiona a inovação vem da diversidade de pessoas e ideias. Segundo o Great Place to Work 2022, somos a melhor empresa para pessoas LGBTQ+ do Brasil, e a 2a melhor empresa para Mulheres e para Pessoas Pretas. Assim, você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Quer se sentir desafiado/a, motivado/a e valorizado/a todos os dias? Inspirar mudanças e deixar um legado? Faça parte do nosso time e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor!

Oportunidade disponível em modelo presencial no escritório de Brasília.

Saiba mais sobre como é trabalhar na EY:

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