Analista de Suporte Sistemas PL – São Paulo

Cursos de: Tecnologia da Informação

Escolaridade: Graduação – Tecnologia da Informação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG A QUINTA – 08:00X18:00 SEXTA – 08:00X 17:00

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Transporte fretado, Assistência médica de 30,00%, Assistência odontológica de 30,00%

Responsabilidades Da Posição

• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos usuários de diversos sistemas da empresa, incluindo Protheus e outros sistemas de banco de dados, solucionando problemas e dúvidas relacionadas ao uso das plataformas.
• Gestão de Chamados: Registrar, classificar e priorizar chamados de suporte, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Análise e Diagnóstico: Realizar diagnósticos de falhas em sistemas, propondo soluções eficazes e documentando os processos de resolução para referência futura.
• Configuração e Parametrização: Auxiliar na configuração e parametrização de sistemas, assegurando que estejam alinhados às necessidades do negócio e que operem de forma otimizada.
• Treinamento de Usuários: Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, promovendo o uso adequado das ferramentas e sistemas disponíveis.
• Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de incidentes.
• Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e demais áreas para implementar melhorias e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Monitoramento de Sistemas: Realizar o monitoramento do desempenho dos sistemas em uso, identificando problemas e propondo soluções proativas antes que impactem os usuários.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico a sistemas, preferencialmente com conhecimento em Protheus e outros sistemas de banco de dados.
• Domínio do sistema Protheus e conhecimento em outros sistemas de banco de dados (ex: SQL Server, Oracle, MySQL).
• Habilidade em linguagens de programação e scripts (ex: ADVPL, SQL, Python) para customizações e consultas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow) e documentação técnica.
• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e práticas de ITIL.

Sobre a Empresa

O Grupo ReciclaBR é a maior empresa de reciclagem de metais não ferrosos do Brasil, fundada em 2013. Atualmente, o Grupo ReciclaBR administra empresas que atuam em toda a cadeia de metais não ferrosos.

A Latasa Reciclagem, destaca-se por ser a maior empresa de reciclagem de alumínio do Brasil, com 4 plantas industriais e a pioneira na implantação do sistema integrado de coleta e fundição de sucatas de alumínio desde 1991.

E a Latasa Garimpeiro Urbano, que atua na coleta de metais não ferrosos com 24 Centros de Coletas espalhados por quase todo o Brasil!

A empresa atua em todo o território nacional através de uma rede de parceiros promovendo a coleta e reciclagem de metais não ferrosos, trazendo uma contribuição relevante para o meio ambiente e sustentabilidade.