Analista de Suporte Técnico Jr. – Belford Roxo

  • Período Integral
  • Belford Roxo
  • A Combinar USD / Year

JCTM / Acoem Ambiental

Titulo da vaga: Analista de Suporte Técnico Jr. – Belford Roxo

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.

O profissional será responsável por:

  • Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs
  • Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
  • Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
  • Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
  • Monitorar o desempenho dos sistemas:
  • Atender aos prazos estabelecidos (SLA).

Conhecimentos Necessários:

Hardware:

  • Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.)

Software:

  • Sistemas operacionais (Windows, Linux)
  • Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge)
  • Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Cabeamento e conectividade

Dataloggers (computador industrial):

  • Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.
  • Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).
  • Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
  • Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12).

FTP:

  • Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
  • Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
  • Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
  • Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.

Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)

INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação

Cidade: Belford Roxo

Empresa: JCTM / Acoem Ambiental

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