Analista de Suporte Técnico N2 – Santos

  • Período Integral
  • Santos
  • A Combinar USD / Year

ZPT Digital

Titulo da vaga: Analista de Suporte Técnico N2 – Santos


Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2 para fortalecer nosso time! Procuramos alguém com perfil técnico sólido, boa comunicação e que deseje crescer na área.

Você receberá treinamento completo sobre os negócios e produtos da empresa, e será peça-chave no apoio ao Tech Lead e na conexão entre atendimento e áreas técnicas.

  • Suas principais responsabilidades serão:
  • Atuar no atendimento de suporte N2, sendo referência técnica na área;
  • Assumir tarefas de infraestrutura atualmente sob responsabilidade do Tech Lead;
  • Fazer a interface entre a equipe de atendimento e as áreas técnicas;
  • Monitorar os indicadores da área de suporte e propor melhorias;
  • Acompanhar processos e métricas de performance;
  • Orientar e apoiar colegas quando necessário;
  • Realizar testes em ambiente de staging e sugerir melhorias de processo;
  • Demonstrar domínio técnico, boa comunicação e perfil colaborativo;
  • Aprender continuamente sobre os processos e produtos da empresa para aprimorar o atendimento.

✅ O que esperamos de você:

  • Experiência prévia como Suporte Técnico N2 em ambientes de tecnologia;
  • Comunicação clara, assertiva e postura colaborativa;
  • Conhecimento operacional em Linux (Ubuntu/Debian) e administração de sistemas;
  • Experiência com Docker (containers, logs, monitoramento com Grafana ou similares);
  • Conhecimento em PHP para análise/apoio ao desenvolvimento;
  • Noções de banco de dados e shell script;
  • Experiência em analise Performance e Querys de Banco de Dados
  • Capacidade de produzir e analisar indicadores da área de suporte.
  • Vai se destacar se tiver:
  • Experiência com ambientes de Comércio Exterior (Comex);
  • Conhecimentos em cloud privada (administração, provisionamento);
  • Vivência com DevOps: Ansible, automações e provisionamento de ambientes;
  • Conhecimento de Python para scripts e automações;
  • Experiência com ambientes de teste/staging;
  • Atuação com ferramentas de monitoramento como Grafana, Prometheus, entre outros.
  • Competências comportamentais que buscamos:
  • Proatividade e senso de urgência;
  • Facilidade para aprender novos processos e tecnologias;
  • Organização, controle e priorização de tarefas;
  • Comunicação eficaz, inclusive para orientar e cobrar colegas;
  • Interesse em desenvolvimento profissional com foco em liderança.

Vem participar desse desafio com a gente!

Na ZPT, você encontra um ambiente leve, colaborativo, cheio de trocas e com liberdade para criar, testar e evoluir. Se você quer ver seu trabalho fazendo diferença de verdade, esse é o lugar.

Não deixe de se inscrever, estamos te esperando! ?

Cidade: Santos

Empresa: ZPT Digital

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