ANALISTA DE SUPORTE TECNICO – São Paulo e Região

Fornecer suporte técnico a usuários para assegurar que a rede e computadores, estejam funcionando visando a disponibilidade computacional. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados. Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços. Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas. Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Garantir o cumprimento dos contratos (SLA / nível de serviço) Facilidade em trabalhar em equipe e sob pressão. Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização. Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos. Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados. Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Ser assertivo nas soluções dos problemas.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Bralimpia

Indústria e comércio.

Ramo

Higiene/ Limpeza

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