Analista de suporte – Varginha

  • Período Integral
  • Varginha
  • A Combinar USD / Year

Allied IT

Nossa Expansão é inevitável e queremos realizá-la junto com você!

Se você é apaixonado por resolver problemas, possui conhecimentos avançados em hardware, software e redes, além de habilidades em gestão de incidentes e excelente capacidade de comunicação, essa vaga é para você!

 

Estamos em busca de um analista de suporte de TI nível pleno! 

Atribuições e Conhecimentos que você precisa: 

  • Atendimento ao Cliente: Prestar suporte a usuários finais, respondendo a perguntas, solucionando problemas e oferecendo assistência técnica.
  • Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas de hardware e software relatados pelos usuários.
  • Resolução de Problemas: Desenvolver soluções para problemas técnicos, seja por telefone, chat, e-mail ou presencialmente.
  • Instalação e Configuração: Instalar e configurar hardware, software e periféricos em computadores e outros dispositivos.
  • Atualização de Software: Manter sistemas operacionais e software atualizados com as últimas versões e correções de segurança.
  • Manutenção Preventiva: Realizar tarefas de manutenção regular em sistemas e equipamentos para prevenir problemas.
  • Suporte a Redes: Auxiliar na configuração, manutenção e solução de problemas em redes de computadores.
  • Treinamento de Usuários: Fornecer treinamento básico para usuários finais, ajudando-os a entender e usar efetivamente a tecnologia.
  • Documentação: Manter registros e documentação precisa de problemas, soluções e procedimentos de suporte.
  • Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis melhorias.
  • Segurança de Dados: Garantir a segurança de dados e informações confidenciais, implementando políticas e procedimentos apropriados.
  • Backup e Recuperação de Dados: Realizar backups regulares de dados e garantir a recuperação eficaz em caso de falhas.
  • Colaboração com Equipe: Trabalhar em conjunto com outros profissionais de TI, como administradores de sistemas e engenheiros de rede, para resolver problemas complexos.
  • Atualização Profissional: Acompanhar as tendências tecnológicas e participar de treinamentos para manter as habilidades atualizadas.
  • Escalonamento de Problemas: Quando não for possível resolver um problema, encaminhá-lo para níveis superiores de suporte ou especialistas.
  • Gestão de Incidentes: Gerenciar incidentes de suporte, priorizando e resolvendo-os de acordo com as políticas da empresa.

Necessário que você: 

  • Tenha Superior completo em áreas de TI
  • Resida ou tenha fácil e rapido acesso à Varginha-MG

Desejável que você tenha:

  • Certificação ITIL
  • Cursos relevantes na área
  • Experiência com no segmento de indústria

Vaga para trabalho CLT com salário compatível com o mercado.

Benefícios: VT, Alimentação no Local e VA

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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