Analista de Treinamento Técnico Júnior – Bauru

Responsabilidades

• Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz;
• Criar e revisar manuais de uso, guias e materiais didáticos para capacitação dos usuários;
• Produzir roteiros e vídeos tutoriais para facilitar o aprendizado dos usuários;
• Gerenciar o agendamento e cancelamento de treinamentos, garantindo uma boa organização e atendimento às demandas;
• Gerar insights e propor inovações para aprimorar a experiência dos usuários nos treinamentos;
• Acompanhar métricas de satisfação dos clientes treinados e sugerir melhorias;
• Identificar oportunidades de otimização na jornada do cliente por meio dos treinamentos;
• Prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas e garantindo o melhor aproveitamento da plataforma.

Requisitos

• Noções básicas de ferramentas de produtividade, como Excel, Word e PowerPoint;
• Facilidade com tecnologia e plataformas digitais;
• Boa comunicação escrita e verbal para ministrar treinamentos e criar materiais explicativos;
• Capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas e clientes simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou treinamentos;
• Conhecimento básico sobre metodologias ágeis e experiência do usuário;
• Experiência em elaboração de materiais educativos em PowerPoint ou Canva.

Soft Skills

• Clareza na comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças.

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