Analista Dedicado de Inteligência do Cliente (PCD) – São Paulo

Axurians são profissionais apaixonados! Nós valorizamos a obsessão por eficiência e confiamos em pessoas maduras para lidar com toda a liberdade que proporcionamos no nosso ambiente. Entendemos que o respeito e o sentimento de dono são essenciais para manter nossa cultura e o relacionamento com o cliente sempre excelente. Nos guiamos por dados e a humildade intelectual deve sempre acompanhar nossos posicionamentos.

Possui interesse em trabalhar diretamente com o cliente, em um ambiente dinâmico e colaborativo?

Estamos procurando uma pessoa para trabalhar como Analista Dedicado de Inteligência do Cliente no nosso time! Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa que queira trabalhar com entrega de resultados e sucesso dos clientes, contribuindo para o crescimento da Axur! E você pode trabalhar de forma remota, de qualquer lugar do mundo!

• Essa vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD)

Um típico dia de trabalho envolve:

• Compreender e atender aos requisitos do cliente para entregar resultados e sucesso do cliente;
• Realizar pesquisas na Internet em busca de conteúdo fraudulento e ameaças aos clientes;
• Concluir as entregas solicitadas dentro dos prazos acordados;
• Propor melhorias em ferramentas, processos e entregas de produtos;
• Realizar reuniões de acompanhamento com o cliente;
• Acompanhar os casos sinalizados como urgentes e garantir que as entregas estão sendo feitas conforme o esperado pelo cliente;
• Analisar KPIs de saúde do cliente;
• Fornecer treinamento para os clientes acessarem a plataforma e oferecer suporte aos fluxos de trabalho internos dos clientes para o uso ideal da plataforma

Requirements

• Conhecimento pacote G Suite (Docs, Sheets e Slides) e Google Drive;
• Experiência em atendimento ao cliente

Diferenciais:

• Conhecimentos de busca avançada em navegadores e em redes sociais;
• Conhecimento em cybersegurança e threat intelligence;
• Conhecimento em análise de dados;
• SQL;
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário

Benefits

• Assistência Home Office: Auxílio de R$ 2.000,00 no primeiro mês para a compra de equipamentos para o seu home office. A Axur fornecerá apenas o notebook (que deverá ser devolvido à empresa em caso de desligamento);
• Benefício Flexível: R$ 924,00 por mês, podendo ser utilizado como vale refeição e alimentação;
• Plano de Saúde e Odontológico (Bradesco Top Nacional);
• Plano Anual de Bônus;
• Programa de Stock Options;
• Modelo Anywhere Office: Trabalhe de onde quiser, com autonomia e flexibilidade;
• Horário Flexível;
• TotalPass: Tenha acesso a academias, centros esportivos e estúdios com uma única assinatura;
• Aulas de Idiomas e plataforma de estudos;
• Cultura de Desenvolvimento Individual: avaliações 360º e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Convênios e Parcerias para Desenvolvimento: Tenha acesso a plataformas como Coursera, Udemy, OpenEnglish, Fisk, MBA USP ESALQ e outras;
• Programas de Reconhecimento Interno;
• Programa de Licença Parental: Apoio para gestantes, pais/mães companheiros, adoção e período de adaptação