Analista Junior de CX Ops – Cotia

Principais Responsabilidades. Atender demandas operacionais dos sellers relacionadas às suas operações nos centros de fulfillment. Responder e solucionar dúvidas sobre processos logísticos, como:oInbounds fora do padrão oDivergência de quantidades oColetas e devoluções oAvarias e quebras de estoque oInventário (bloqueios, desbloqueios, checagens). Manter sellers(clientes) informados sobre o andamento de solicitações. Enviar informativos operacionais diversos. Trabalhar em parceria com os times internos para garantir fluidez nos processos. Priorizar tickets e solicitações com SLA definido. Identificar e sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a experiência do seller (cliente) Requisitos Técnicos Precisa ter:Experiência com atendimento ao cliente ou suporte operacional (logística, supply chain ou e-commerce). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, senso de urgência e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Habilidade para transitar entre diferentes áreas e conciliar interesses diversos. Seria bom se tivesse:Vivência com operações de fulfillment ou armazém logístico. Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex:Zendesk, Freshdesk). Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análises simples.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de marketing

Empresa

Polly consultoria em serviços terceirizados

Locação de mão-de-obra temporária.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CK)