Analista Junior Service Desk – Barueri

Vaga: Analista Júnior de Service Desk**

*Local:* Alphaville – Barueri

*Tipo de Contratação: PJ

*Modelo de Trabalho:* Híbrido (3x por semana presencial)

*Descrição da Vaga:*  

Estamos em busca de um Analista Júnior de Service Desk para um projeto de 2 meses com altas possibilidades de continuidade. O candidato ideal já possui alguma vivência em Service Desk e conhecimento em Active Directory. 

*Responsabilidades:*  

– Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, fornecendo suporte técnico remoto e/ou presencial.  

– Gestão de Acessos (criação, remoção e manutenção de contas no Active Directory).  

– Prestar suporte em sistemas internos, auxiliando os usuários na navegação e acesso as ferramentas.  

– Colaborar com a equipe técnica na identificação de melhorias nos processos de suporte.  

– Monitorar os tickets abertos e garantir que os SLAs sejam cumpridos.

*Requisitos:*  

– Experiência prévia em Service Desk

– Conhecimento prático em Active Directory (criação e gerenciamento de contas).  

– Noções de troubleshooting em sistemas operacionais Windows e redes.  

– Boa comunicação e habilidades interpessoais para lidar com diferentes níveis de usuários.  

– Capacidade de aprender rapidamente as particularidades do ambiente da Interpag.

*Diferenciais:*  

– Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).  

– Conhecimento básico de redes e segurança da informação.  

– Certificações relacionadas a suporte e TI serão consideradas um plus (ITIL, CompTIA, etc.).

*Benefícios:*  

– Oportunidade de desenvolvimento profissional  

– Acesso a cursos e treinamentos contínuos  

– Ambiente de trabalho colaborativo e inovador—