ANALISTA OPERAÇÃO POLOS – São Paulo

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO: Desenvolver atividades voltadas ao atendimento de excelência aos alunos de Ensino a Distância da Cruzeiro do Sul Educacional, proporcionando uma experiência positiva, garantindo interações humanizadas e prestando um atendimento de qualidade por meio dos canais de relacionamento.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Prestar suporte aos alunos por meio dos canais de relacionamento assíncronos (Chat, E-mail, Protocolos CAA, etc) e se houver a necessidade, canais síncronos (Telefone, WhatsApp, Presencial, etc);
• Analisar as situações encaminhadas por meio dos canais de relacionamento, de acordo com as diretrizes institucionais e procedimentos acadêmicos/financeiros;
• Esclarecer e/ou buscar soluções personalizadas de acordo com as necessidades e interesses dos Alunos;
• Direcionamentos aos setores responsáveis de assuntos que necessitam de tratativas internas;
• Operar os sistemas acadêmicos da Universidade.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Superior Cursando.

Informática: Pacote Office – Intermediário.

Habilidades em comunicação verbal e escrita.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 8h às 17:48.

3 home office X 2 presencial – Local – Unicid Tatuapé.

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas de Estudo Integrais (Graduação/ Pós-Graduação) – Após 3 meses de experiência você ou seu dependente (cônjuge ou filhos) podem começar a estudar conosco, Seguro de Vida, Day Off Aniversário.