ANALISTA OPERACOES JR – Santo André

Descrição da vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsabilidades e atribuições

• Tratar as solicitações abertas pelo N1 dentro do prazo determinado
• REMARCAÇÃO VOLUNTARIA – concluir a alteração dos serviços junto ao fornecedor através dos portais sistêmicos
• REMARCAÇÃO INVOLUNTARIA – acompanhar as filas das cias áreas para detectar possíveis alterações dos voos com pequena ou longa mudança de horário, informar ao cliente sobre a alteração e concluir o processo sistêmico.
• CANCELAMENTO e REEMBOLSO – Cancelar os serviços juntos aos fornecedores e solicitar a devolução de valores ao cliente
• RECLAMAÇÃO – entender o motivo de insatisfação e realizar a devida tratativa com a resolução da solicitação direcionada pelo N1
• SERVIÇOS – Incluir os serviços adicionais solicitados pelo N1 como bagagem, alimentação especial, serviços especiais (cadeira de roda, apto com acessibilidade, early check in / check out, late check in / check out) e direcionar ao N2
• NOTA FISCAL e RECIBO DE PAGAMENTO – Receptar a solicitação do cliente para emissão de nota fiscal ou recibo de pagamento e direcionar ao N2 e ao Bradesco.
• EMISSÃO – Tratar pedidos que não confirmam alguns dos serviços junto ao fornecedor, até que seja possível o envio de voucher

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência no setor de Turismo;
• Conhecimento básico de pacote office;
• GDS, portais das cias aéreas;
• Inglês e Espanhol básico;
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica – com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Academia (Wellhub);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Empréstimo Consignado;

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.