Analista Planejamento Comercial PL – Osasco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Canais e experiência do cliente?

O departamento Com a missão e ambição do Bradesco ser o Banco de preferência e principal escolha dos clientes Pessoa Jurídica, a área de Canais e Experiência do Cliente do Varejo PJ lidera a estratégia de atendimento multicanal, com foco em busca contínua de experiência fluida e de alta qualidade para os clientes PJ do Bradesco. Somos responsáveis por otimizar o desempenho dos canais, sempre com foco em autosserviço e clientecentrismo, identificando oportunidades, estruturando estratégias e atuando na implementação de melhorias, além de subsidiar adoção de estratégias e desenhos que visam melhores experiências, implementando iniciativas que aumentem a satisfação, lealdade e principalidade. Em outras palavras, asseguramos a visão do cliente para que sua experiência ponta a ponta seja a mais encantadora e resolutiva.

Modelo de trabalho :3 dias presenciais e 2 dias remotos

Unidade: Cidade de Deus – Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista Planejamento Comercial PL, atuará na gerência Canais e Experiencia do cliente e suas principais atividades serão:

• Pesquisa de mercado com clientes
• Pesquisa de jornadas dos concorrentes
• Acompanhamento das sprints de transformação
• Acompanhamento do desenvolvimento dos canais para garantir a visão cliente
• Executar fórum com clientes

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Superior completo com preferência em Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Administração, Ciencias Computação, Economia, Sistemas de Informação, Processamento de Dados
• Conhecimento em mapeamento de processos
• Boa comunicação e resolução de problemas
• Forte capacidade analítica e experiência em busca e interpretação de dados e indicadores
• Ser propositivo e buscar inovação
• Ter atuado em projeto com foco em transformação
• Possuir visão holística e E2E
• Conhecimento de mercado PJ
• Ter conhecimento e mindset para Storytelling e Problem Solving
• Segurança para apresentar e se expor a diversos públicos (comunicação e oratória)

Será um diferencial se você tiver:

• Inglês – Nível intermediário
• Cursos de experiência do cliente, black belt
• Miro e Figma Sharepoint MECE VBA PowerBI
• Visão Financeira (GDAD, Leitura de Balanços de Empresas, composição linhas P&L)
• SAS e SQL

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Total Pass
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto