Analista Sistemas Pl – São Paulo

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Analista Sistemas Pl., também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Responsabilidades e atribuições

• Será responsável pela gestão fila de incidentes, requisição, demandas e problemas atendidos pelas empresas de prestação de serviço gerenciado.
• Atuará com intermédio entre as empresas de software e será ponto de contato entre as áreas internas da empresa
• Responsável pela análise, investigação e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção pelos times operacionais ou pelas ferramentas de monitoramento;
• Avaliar a criticidade de cada chamado, buscando solucioná-los dentro dos contratos de nível de Serviço (SLA) e de acordo com as necessidades de negócio, garantindo que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados da empresa;
• Efetuar retornos claros e objetivos aos solicitantes;
• Analisar, propor e efetuar melhorias nas rotinas sistêmicas, buscando a redução de chamados e qualidade do sistema em conjunto das empresas de software contratadas.
• Saber gerenciar momentos de crise e atuar sob pressão;
• Suporte aos ambientes de produção e pré-produção utilizando a metodologia ITIL;
• Criação de documentos de instrução de trabalho para base de conhecimento da área;
• Acompanhamento de projetos para transição de conhecimento para Sustentação e garantia de menor impacto na operação;
• Fazer estudo de causa raiz dos problemas, solucioná-los e acompanhar seu ciclo de vida até a publicação;
• Realizar o acompanhamento das áreas Comercial, Logística e Operações;

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Sistema da informação, Análise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas;
• Metodologia ITIL;
• Conhecimentos em gestão de incidentes, troubleshoot, gestão de problemas
• Analise de requisitos técnico;
• Banco de dados Oracle – PL/SQL, Integração de Sistemas, Lambda AWS;
• Sera um diferencial ter trabalhado no varejo e ter conhecimento de ferramentas, rotinas de preço e WMS.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Participação de Resultados (PPR);

Convênio com Academias;

Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;

Cartão Cesta Básica;

Estacionamento gratuito.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;

Programa de Gestao de Carreiras do Assaí para os colaboradores;

Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista

• Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
• O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.