Analista Suporte Técnico PL – São Paulo

Área de Atuação: Infraestrutura – TI.

Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala.

Local de trabalho: ICESP.

Requisitos

Formação: Graduação completa na área de TI. (Obrigatoriedade de anexar Diploma)

Administração Windows Server 2008 a 2022 (Obrigatoriedade de anexar Certificado de conclusão do curso, no mínimo 30 horas comprovadas);

Linux Completo + Servidores (Obrigatoriedade de anexar Certificado de conclusão do curso, no mínimo 20 horas comprovadas).

Conhecimentos Desejáveis

Segurança da Informação (Cibersegurança).

Curso de ITIL (Desejável);

Inglês avançado (Desejável).

Atribuições: Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;

 Controle de indicadores específicos;

 Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;

 Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;

 Auxiliar no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;

 Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;

 Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na

instituição;

 Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;

 Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;

 Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;

 Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em

sua área atuação;

 Prestar suporte técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as

solicitações;

 Administrar o desenvolvimento de soluções de TI, conforme as necessidades

institucionais;

 Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;

 Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas

práticas de TI;

 Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores.

 Atendimento telefônico e presencial;

 Facilidade de comunicação;

 Apoio com suporte de TI (Service Desk, Sistemas e Telecom);

 Controle e gestão de ativos de TI.

Etapas

Todas as fases são eliminatórias e a nota de corte deste processo seletivo será de 5,0.

1º etapa: Avaliação de títulos – análise do currículo e da documentação solicitada

2º etapa: Prova Escrita

e/ou

3º etapa: Prova Prática ou Dinâmica de Grupo

4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição: 06/04/2025 a 04/05/2025.

Benefícios

Vale-refeição

Vale-transporte

Cesta básica