Analista suporte ti junior – Campinas

  • Período Integral
  • Campinas
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Analista suporte ti junior – Campinas


Descrição da Vaga

Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?

A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?

VEM SER UM WELOVER!

Requisitos e Qualificações

  • Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
  • Residir em Campinas/Região Metropolitana;
  • Disponibilidade para atuar de forma presencial;
  • Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
  • Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
  • Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
  • Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
  • Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.

Responsabilidades e Atribuições

  • Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
  • Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
  • Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
  • Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
  • Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
  • Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
  • Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
  • Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
  • Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
  • Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.

Benefícios

  • Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Auxilio Creche
  • Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
  • Benefício Flexível
  • Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
  • Convênio Farmácia
  • Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • PLR Anual
  • Programa de Indicação Interna
  • Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
  • Reembolso Van Escolar Filhos
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Wellhub (Gympass)

Cidade: Campinas

Empresa: Netvagas

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