Analista Técnico (Service) – São Bernardo do Campo

Analista Técnico (Service)

Para atuar na Filial Capital, São Bernardo do Campo/SP

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PCD)

Necessário:

• Formação Superior em Administração Empresas; Tecnólogo ou Engenheiro Mecânico, elétrica, eletrônica ou Mecatrônica;
• Sistema integrado de gestão Datasul – Totvs 11 ou Similar;
• Pacote Office – Principalmente Exel avançado, Word PPT, Outlook;
• Postura proativa e dinâmica;
• Comprometimento com resultados do Depto e do Time.

Responsabilidades:

• Analisar os custos dos atendimentos de assistência técnica e gerar indicadores:
• Qtde de horas planejadas X Qtde de Horas reais reportadas por manutenção.
• Km de deslocamento X Km faturado para o cliente.
• Tempos mortos no processo: Portaria, Aguardando peças e insumos, Motoboy, etc.
• Qtde de atendimentos por técnico/dia
• Qtde de máquinas por técnico/região
• Analisar as requisições de peças pelos técnicos, buscando melhorar a eficiência da aplicação e a redução do retorno;
• Efetuar o planejamento dos cronogramas dos contratos de manutenção e locação, e gerar os indicadores de efetivação destes processos.
• Analisar os pedidos de garantia, cortesia ou atendimentos efetuados em relação a execução das revisões preventivas.
• Analisar as peças novas e avariadas que retornam do cliente pós atendimento, seja para devolução e/ou descarte.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.