ANL FRAUDE ASSISTÊNCIA PL – São Paulo

Sobre a MAPFRE

Você já pensou em trabalhar em uma das maiores seguradoras do mundo? Além de ter o maior e mais completo portfólio do mercado, trabalhamos para proteger milhões de sonhos, vidas, bens e temos como missão cuidar do que é importante para você e nossos clientes, garantindo segurança, tranquilidade e proteção.

Completamos 90 anos no mercado, operando em mais de 100 países nos 05 continentes e contamos com um time de mais de 30 mil colaboradores em todo o mundo. Presente desde 1992 no Brasil, atuamos com Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.

Nosso compromisso com a sociedade

Aqui na MAPFRE contribuímos para uma sociedade mais sustentável, solidária e inclusiva. Temos o compromisso em apoiar diversidade, construindo um ambiente com igualdade e equidade. Valorizamos e apoiamos a presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de pessoa com deficiência e o equilíbrio racial e de gênero em nossas equipes.

Essa é a nossa pegada! Gostou? Confira os detalhes da vaga abaixo:

As principais atividades

O analista atuará na MAWDY (Unidade de Assistência do Grupo MAPFRE) e será responsável por analisar casos e/ou situações com suspeita de fraudes, de modo a detectar, prevenir e corrigir processos, bem como ter ações de combate/mitigação de novos casos. Dentre as principais atividades, estão:

• Orientar as operações e Vendors nas dúvidas técnicas para devida apuração dos casos de fraude e tratativas;
• Realizar análise, incluindo processo de levantamento do perfil dos envolvidos utilizando diversas fontes (internas e externas), identificar o tipo de fraude, modus operandi, encaminhar para investigação, orientar as operações e Vendors e definir sobre o encaminhamento do caso;
• Avaliar como ocorreu a fraude, como podemos detectar novos casos e principalmente como podemos combater novos casos;
• Garantir análise e encaminhamento dos casos de denúncia de fraude, feito pelo canal externo de denúncias, desde a abertura até a solução no prazo convencionado;
• Garantir que casos questionados pelo mercado segurador, sejam retornados no prazo estipulado;
• Garantir o cumprimento das normas e políticas da MAPFRE Brasil e legislação vigente relacionado a Sustentabilidade, Ética e Conduta, Integridade e Diretrizes Corporativas para execução de suas responsabilidades diárias;
• Atender e resolver problemas de denúncias de fraude recebidas pelo sistema COAUD – canal de denúncias;

O que esperamos de você

• Formação superior completa;
• Excel – nível intermediário/avançado;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Necessária experiência em tratativas de casos Fraude;
• Vivência em Assistência/Atendimento/Seguros;
• Perfil analítico e atenção a detalhes;
• Organização;
• Resolução de problemas;
• Facilidade em extrair e analisar dados/indicadores;
• Conhecimento das leis, políticas e regulamentos do setor de seguros;
• Residir em São Paulo / SP

Local de trabalho: SÃO PAULO / SP (BERRINI)

Nossos benefícios para você

A jornada diária conta com horário flexível, formato de trabalho híbrido, incentivo a saúde e qualidade de vida com Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Auxílio Academia, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Incentivo a Previdência Privada, Vale-Transporte ou Fretado, PLR, condições especiais na contratação de seguros da MAPFRE, auxílio babá ou creche, Universidade Corporativa e seguro de Vida.

Nos importamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores e para isso, trabalhamos programas que promovem mobilidade, desenvolvimento, oportunidades de carreira e crescimento profissional. Mais do que apoiar, celebramos cada conquista! Confira nossas ações para promover desenvolvimento e crescimento profissional e pessoal:

Programas de treinamento e desenvolvimento;

Mobilidade funcional e geográfica;

Avaliação de desempenho 360º;

Benefícios sociais e programas de saúde;

Projetos de voluntariado corporativo;

#PEGADAMAPFRE