ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO – Blumenau

Acreditamos na diversidade e na inclusão, por isso todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.Se você possui experiência e se identifica com o trabalho de excelência, respeitando a dignidade e os direitos das pessoas, vem com a gente!

Qual será a sua missão

Atender ao cliente presencial ou através do telefone ou e-mail; recepcionar e identificar os pacientes e visitantes/acompanhantes; realizar agendamentos, cancelamentos e reagendamentos dos serviços; contatar pacientes por telefone, confirmando dados cadastrais, informações de agendamento, exames, documentação e informações gerais do atendimento; solicitar requisição e execução via portal, registrando informações em sistema informatizado, bem como realizar demais atividades correlatas e inerente ao cargo.

O que você precisa ter ou saber

• Ensino Superior Cursando ou Concluído
• Ter um ano de experiência em atendimento ao cliente

Diferencial

• Conhecer área hospitalar
• Conhecer o sistema Tasy

Como será o seu dia a dia

• Atender ao cliente presencial ou através do telefone ou e-mail, identificando as necessidades, auxiliando e direcionando a área de atendimento de forma disponível e cordial, visando orientar usuários quando aos serviços prestados e rede prestadora, ordenando a circulação de pessoal nas áreas autorizadas como apoio das equipes técnicas assistenciais e garantindo agilidade do processo e satisfação do cliente.
• Recepcionar e identificar os pacientes e visitantes/acompanhantes, observando o seu convênio, recebendo os documentos obrigatórios, verificando dossiê-OPS e gerando novo cadastro em sistema informatizado, coletando as devidas assinaturas nos termos necessários, visando a abertura do atendimento na unidade assistencial.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e reagendamentos dos serviços, presencial ou telefônico, registrando em sistema informatizado, informando data e local, orientando quanto ao preparo e esclarecendo por e-mail quando oportuno, visando organizar o fluxo de atendimento.
• Entregar laudos de exames quando solicitados pelo paciente, registrando em sistema informatizado, visando organizar o fluxo de atendimento.
• Contatar pacientes por telefone ou WhatsApp, confirmando dados cadastrais, informações de agendamento, exames, documentação e informações gerais do atendimento registrando em sistema informatizado dados cadastrais e eventuais restrições, para consulta e registro do atendimento, segurança e conforto do paciente.
• Solicitar requisição e execução via portal, registrando informações em sistema informatizado, visando se plano do beneficiário está ativo e apto para o procedimento solicitado e solicitando trocas e complementos quando oportuno, para garantia da conformidade entre solicitado/autorizado e realizado.
• Emitir comprovante de atendimento em sistema informatizado, para suprir demanda do beneficiário quanto ao comparecimento de horas de atendimento.
• Receber solicitação de cópia de prontuário realizando registros e demais procedimentos para encaminhamento, visando atender a demanda do beneficiário conforme legislação vigente.
• Imprimir checklist da comissão de prontuários na abertura do atendimento através de sistema informatizado, para registro e controle do fluxo operacional e organização e arquivamento dos prontuários.
• Organizar sua área de trabalho e repassar plantão, ordenando materiais e documentos, controlando reposição, bem como comunicando pendências, como garantia do fluxo e integridade dos trabalhos.
• Realizar o fechamento de contas particulares, confrontando registros físicos e eletrônicos, emitindo documento específico e recebendo os valores, visando o encerramento do atendimento.
• Controlar fluxo de caixa, conferindo valores no início e fim do plantão e efetuando registros de movimentação, visando garantia das informações e prestação de contas.
• Realizar o envio das contas convênio diariamente dos serviços através da inclusão em protocolo e comunicação direta com a operadora, gerando relatório no final do turno das contas geradas, avaliando possíveis falhas e garantindo a qualidade e cobrança adequada do serviço.

Horário de trabalho: 6 horas diárias das 18h às 00h de segunda á sábado

Modalidade de trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Pronto Atendimento Vila Nova

Benefícios que temos por aqui

Oferecemos benefícios diferenciados, visando sempre o bem-estar de nossos colaboradores.

Vem ser Unimed Blumenau!

A Unimed Blumenau é uma cooperativa, que atua em 11municípios do Médio Vale do Itajaí, com o propósito de valorizar o trabalho médico e ajudar a melhorar a vida das pessoas. Referência dentro do Sistema Unimed, possui uma trajetória de empreendedorismo que começou há mais de 50 anos e sempre foi fundamentada no trabalho e na crença do potencial do cooperativismo – um sistema de grande sucesso. A Unimed Blumenau é considerada, na visão de seus colaboradores, uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina! Nossa prioridade é oferecer atendimentos e serviços em saúde de excelência aos nossos clientes. Para cuidar ainda melhor das pessoas, a cooperativa oferece serviços de saúde com foco na atenção primária atendendo diversas especialidades médicas.

Agradecemos a sua candidatura!

Se você estiver dentro do perfil que precisamos, entraremos em contato. Lembre-se de manter seu cadastro sempre atualizado.

IMPORTANTE: Todas as vagas da Unimed Blumenau são anunciadas no nosso LinkedIn ou na página Trabalhe Conosco do nosso site.