Assistente Customer Experience – São Paulo

você vai trabalhar com um time em crescimento, cheio de energia para bater metas e transparência para transformar interessados em clientes. além disso, você o acompanhará durante seu tratamento, afim de garantir que suas solicitações sejam sempre atendidas pela nossa equipe 🙂

**Responsabilidades e atribuições**

o que irá fazer?

• incorporar os valores da empresa através de uma abordagem alegre, autêntica e atenciosa

• ensinar os clientes sobre o funcionamento dos nossos produtos e auxiliá-los em qualquer dificuldade que eles possam ter para aumentar a taxa de agendamentos

• ajudar a administrar a agenda

• entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada

• usar a criatividade para solucionar problemas e surpreender clientes

• atendimentos via chat, twillio, octadesk, telefone e slack

**Requisitos e qualificações**

tem a ver com esse desafio quem:

• gosta de tornar a experiência do cliente incrível

• gosta de se comunicar e tem desenvoltura ao falar no telefone

• tem boa gramática e escrita

• tem perfil comercial, gosta de trabalhar com vendas e metas

• é uma pessoa curiosa, mão na massa e quer aprender constantemente

• trabalho em modelo híbrido em São Paulo

• tem formação na área da comunicação, é um diferencial

• escala de segunda a sábado (horário muda conforme a escala da semana (13h14 – 20h50 ou 11h – 20h48).

**Informações adicionais**

quem é sousmile tem:

• vale refeição

• vale alimentação

• vale transporte (para vagas presenciais)

• auxilio home office (para vagas remotas)

• auxilio creche (para filhos até 6 anos)

• plano de saúde

• psicólogo na tela

• pipo saúde

• pilla (consultoria financeira)

• licença maternidade de 180 dias

• licença paternidade de 20 dias

• desconto especial na universidade UniFecaf

• totalpass

• c4life (programa de orientação pessoal) 

• 70% de desconto para alinhar o seu sorriso