Assistente CX e Comunidade – São Paulo

Buscamos por um(a) Assistente para nossa área de CX & Comunidade, que seja comprometido(a), organizado(a), que tenha boas habilidades de relacionamento, para integrar nossa equipe em constante evolução. Como assistente, você será uma peça fundamental na criação e fortalecimento de relações positivas e produtivas entre a empresa e os nossos #shippers.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento e suporte receptivo aos entregadores da comunidade.
• Acompanhar e solucionar insucessos na entrega;
• Acompanhar e solucionar dificuldades para entregadores durante o percurso de entrega;
• Administrar caixa de e-mail;
• Acompanhar e auxiliar os analistas;
• Dar fluidez às operações diárias;
• Sugerir melhorias de processos aos analistas e supervisores;
• Interagir com times operacionais;
• Garantir o bom andamento da operação;
• Garantir nível de serviço e NPS positivo;
• Promover melhorias operacionais na ferramenta de suporte;
• Checagem e aprovação de cadastros de motoristas

Terá sucesso nessa posição, pessoas que demonstrarem:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Excelentes habilidades de relacionamento
• Adaptabilidade para lidar com mudanças repentinas nas demandas de trabalho
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente

Outros requisitos considerados desejáveis:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas
• Experiência prévia em funções similares será considerado um diferencial
• Conhecimento intermediário em planilhas / fórmulas de excel
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessidade da área

Veja informações de salário e alguns dos benefícios que oferecemos:

• Salário: R$2031,00
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale refeição
• Vale transporte / Auxílio Mobilidade (cartão de benefícios flex)
• Gympass / Wellhub
• Day-off de aniversário
• Home Office (3x por semana)
• Premiação / Bônus Anual

Nós da Shippify valorizamos a diversidade em todas as suas formas e encorajamos candidatos com diferentes origens e experiências a se candidatarem, incluindo pessoas com deficiência.

Então se você é apaixonado por logística e está em busca de um ambiente inclusivo e acolhedor, esta é uma ótima oportunidade para você crescer em um ambiente dinâmico e desafiador!

Estamos ansiosos para receber sua candidatura!