Assistente CX e Comunidade – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Shippify

Titulo da vaga: Assistente CX e Comunidade – São Paulo

Buscamos por um(a) Assistente para nossa área de CX & Comunidade, que seja comprometido(a), organizado(a), que tenha boas habilidades de relacionamento, para integrar nossa equipe em constante evolução. Como assistente, você será uma peça fundamental na criação e fortalecimento de relações positivas e produtivas entre a empresa e os nossos #shippers.

Principais Responsabilidades:

  • Atendimento e suporte receptivo aos entregadores da comunidade.
  • Acompanhar e solucionar insucessos na entrega;
  • Acompanhar e solucionar dificuldades para entregadores durante o percurso de entrega;
  • Administrar caixa de e-mail;
  • Acompanhar e auxiliar os analistas;
  • Dar fluidez às operações diárias;
  • Sugerir melhorias de processos aos analistas e supervisores;
  • Interagir com times operacionais;
  • Garantir o bom andamento da operação;
  • Garantir nível de serviço e NPS positivo;
  • Promover melhorias operacionais na ferramenta de suporte;
  • Checagem e aprovação de cadastros de motoristas

Terá sucesso nessa posição, pessoas que demonstrarem:

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Excelentes habilidades de relacionamento
  • Adaptabilidade para lidar com mudanças repentinas nas demandas de trabalho
  • Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente

Outros requisitos considerados desejáveis:

  • Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas
  • Experiência prévia em funções similares será considerado um diferencial
  • Conhecimento intermediário em planilhas / fórmulas de excel
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessidade da área

Veja informações de salário e alguns dos benefícios que oferecemos:

  • Salário: R$2031,00
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale refeição
  • Vale transporte / Auxílio Mobilidade (cartão de benefícios flex)
  • Gympass / Wellhub
  • Day-off de aniversário
  • Home Office (3x por semana)
  • Premiação / Bônus Anual

Nós da Shippify valorizamos a diversidade em todas as suas formas e encorajamos candidatos com diferentes origens e experiências a se candidatarem, incluindo pessoas com deficiência.

Então se você é apaixonado por logística e está em busca de um ambiente inclusivo e acolhedor, esta é uma ótima oportunidade para você crescer em um ambiente dinâmico e desafiador!

Estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Cidade: São Paulo

Empresa: Shippify

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