Assistente da Experiência Insper – São Paulo

Quem somos:

Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.

Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.

Como é Trabalhar No Insper

Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.

Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?

Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.

Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.

Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!

Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todos.

Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar”

Horário: De segunda à sexta e sábado(eventuais)

Contratação: Service provider – legal entity

Nível: Not Informed

Descrição e Responsabilidades

Missão do Cargo:

• Contribuir para que a jornada dos alunos e professores seja incrível em sala de aula, proporcionando um excelente atendimento e suporte;
• Ser o ponto de referência e garantir antecipação e resolução dos problemas e necessidades durante o curso.

Principais Responsabilidades

• Atuar em sala de aula, fazendo a interface com a coordenação, alunos, professores e demais áreas da escola, facilitando a comunicação, e, consequentemente, garantindo a qualidade dos serviços e dos programas para executivos;
• Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência;
• Antecipar e investigar os problemas apresentando soluções ágeis;
• Promover atendimento humanizado personalizado e atender às necessidades e expectativas dos alunos e professores;
• Facilitar a interação dos alunos com as áreas de atendimento através dos canais disponíveis, WhatsApp e e-mail;
• Ficar atenta aos serviços/produtos oferecidos no curso: qualidade e apresentação do coffee, materiais e recursos disponíveis em sala;
• Promover junto com o docente, a interação e networking dos alunos;
• Monitorar a satisfação dos alunos e estar atento aos feedbacks, coletando essas percepções continuamente em sala de aula reportando para a Coordenação
• Colaborar no zelo do espaço físico e estruturas da escola.

OBS: Trata-se contratação PJ.

Requisitos

Requisitos:

Escolaridade: Ensino Superior Completo.

Inglês nível avançado ou fluente (desejavel)

Competências Comportamentais

• Empatia
• Proatividade
• Resiliência
• Pontualidade
• Senso de dono

Benefícios: No benefit specified