Assistente de Atendimento ao Cliente – Diadema

Local de Trabalho: Diadema, SP.

Tipo de Vaga: Tempo integral.

Sobre a Harmonia Aromas:

A Harmonia Aromas é uma empresa especializada em produtos aromáticos que transformam ambientes com qualidade e sofisticação. Nosso compromisso com a excelência é refletido em cada produto e no atendimento aos nossos clientes, sempre buscando oferecer a melhor experiência de compra em nosso e-commerce e nos principais marketplaces.

Responsabilidades:

• Atender clientes de maneira eficiente e amigável, por meio de canais de comunicação como chat, e-mail, telefone e plataformas de atendimento.

• Auxiliar os clientes com dúvidas sobre produtos, processo de compra, formas de pagamento, prazos de entrega, entre outros.

• Resolver problemas e atender solicitações, como trocas, devoluções e reembolsos, com foco na satisfação do cliente.

• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações sejam atualizadas e precisas.

• Monitorar as avaliações e feedbacks dos clientes, auxiliando na melhoria contínua da experiência de compra.

• Colaborar com as equipes internas (logística, marketing e comercial) para garantir que os processos de atendimento estejam alinhados e os clientes recebam o melhor suporte.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído é um diferencial).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces.

• Habilidade de comunicação clara, escrita e verbal, com empatia e paciência.

• Facilidade em utilizar plataformas de atendimento online e sistemas de e-commerce.

• Conhecimento básico sobre os principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.) é um diferencial.

• Organização, proatividade e comprometimento com a excelência no atendimento.

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado.

• Benefícios: Vale transporte, Vr/VA.

• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.

POR FAVOR QUANDO FOR ENVIAR O CV NO E-MAIL, ENVIAR JUNTO O LINK DO PERFIL NO LINKEDIN!

Como se candidatar:

Envie seu currículo para [email protected] com o assunto “Assistente de Atendimento ao Cliente – Harmonia Aromas”.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe apaixonada por transformar momentos e ambientes através dos aromas!