Assistente de Atendimento | BackOffice Cartões – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

C6 Bank

Titulo da vaga: Assistente de Atendimento | BackOffice Cartões – São Paulo


Nossa área de BackOffice Cartões

Nosso time de Cartões cuida das solicitações mais complexas e se assegura da resolução de problemas quando um cliente precisa de nós. Atuamos olhando todas as funcionalidades do produto, desde pagamentos e fatura, cálculos, parcelamentos e tudo aquilo que está vinculado ao produto cartão. Também estamos presentes apoiando nas funcionalidades complementares como nosso programa de pontuação (Átomos), da nossa loja virtual (C6 Store) e prestando todo suporte nos casos de contestação de despesas, operacionalizando e intermediando estes casos junto ao mercado de meios de pagamentos e seus respectivos players. Somos um time que busca integrar todas as funcionalidades e tecnologias dos cartões C6 na vida do cliente.

Suas atividades como CSixer

  • Atuar no segundo nível das demandas do produto Cartão (Débito e Crédito);
  • Apoiar na indicação de cálculos sobre as faturas enviadas;
  • Realizar o recalculo em processos de pagamentos e parcelamentos;
  • Avaliar as diferentes solicitações de acordo com cada funcionalidade do cartão (parcelamento de faturas, utilização no Brasil e Cross Border, saldos, limites, direcionamento sobre wallets como Samsung, Google e Apple Pay, saques, etc.);
  • Apoiar, esclarecer ou conduzir os processos de disputa (chargeback);
  • Colaborar com sugestões sobre melhorias e automatização dos processos.

Requisitos e experiência

  • Formação completa;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Foco em entendimento, atuação e resolução de problemas;
  • Capacidade analítica e senso de urgência;
  • Recomendável conhecimento em cálculos financeiros (juros, PMT, etc.);
  • Será considerado um diferencial experiência com a ferramenta Salesforce, vivência em meios de pagamento (cartão, adquirência, bandeira), conhecimento das ferramentas de bandeira e experiência com processos de Chargeback.

Nossos benefícios

  • Vale-Refeição
  • Vale-Alimentação
  • Plano e saúde e odontológico
  • Auxílio-Creche
  • Seguro de Vida;
  • WellHub;
  • Psicologia Viva – Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
  • Cartão de Crédito C6 Bank Carbon – Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
  • Carbon Spa – Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
  • Sala de amamentação – Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
  • Empresa Cidadã – Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  • Bicicletário – Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
  • Vestiário – Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
  • Espaço de convivência – Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós:

Cidade: São Paulo

Empresa: C6 Bank

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