Assistente de Atendimento – Botucatu

  • Período Integral
  • Botucatu
  • A Combinar USD / Year

QIMA

Titulo da vaga: Assistente de Atendimento – Botucatu

Descrição da empresa

O IBD se orgulha de ser a maior certificadora de produtos orgânicos da América Latina e a única certificadora brasileira de produtos orgânicos com certificação IFOAM (mercado internacional), ISO / IEC 17065 (mercado europeu – regulamentação CE 834/2007), Demeter (mercado). USDA / NOP (mercado norte-americano) e aprovado para uso com o selo SISORG (mercado brasileiro), o que torna seu certificado aceito globalmente.

Em 2021, o IBD se juntou ao Grupo QIMA, que é um fornecedor líder de soluções de conformidade da cadeia de suprimentos com uma divisão dedicada à indústria de alimentos (QIMA Food Solutions). Ele se concentra no setor agrícola, fabricantes de alimentos e varejistas, ajudando-os a fazer produtos nos quais os consumidores podem confiar.

Descrição da vaga

  • Atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail, chat, Teams e WhatsApp, utilizando técnicas de escuta ativa.
  • Resolução de dúvidas primárias e encaminhamento das demandas dos clientes.
  • Realização de follow-up sistemático das demandas recebidas, acompanhando o progresso de cada uma.
  • Garantir que o cliente receba retorno sobre o resultado de seu pedido em tempo hábil.

Qualificações

  • Cursando Ensino Técnico ou Superior na área de Administração ou Ciências Biológicas.
  • Conhecimento básico das ferramentas do MS Office, especialmente Outlook, Word e Excel.
  • Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização e planejamento, com atenção aos detalhes.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
  • Conhecimento em rotinas administrativas.
  • Disposição para aprender sobre normas técnicas de certificação.
  • Residente em Botucatu/SP.

Informações adicionais

Diferenciais

  • Capacidade de se comunicar com diferentes perfis de clientes, utilizando uma linguagem adequada e acessível.
  • Familiaridade com certificações orgânicas e/ou processos de auditoria.
  • Inglês e/ou espanhol em nível intermediário ou avançado.

Cidade: Botucatu

Empresa: QIMA

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