Assistente de Atendimento (Gente e Gestão) – São Caetano do Sul

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

Nesta posição, você será responsável por atender nosso público composto por pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras, prestando suporte e orientações sobre assuntos relacionados a Gente e Gestão (RH).

Responsibilities and assignments

• Atender pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras através de chat (WhatsApp e Teams), garantindo um atendimento ágil e eficiente.
• Consultar informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecer dúvidas, fornecer orientações precisas e resolver questões no primeiro contato sempre que possível.
• Registrar informações de atendimento no sistema de forma organizada e precisa, mantendo o histórico de interações atualizado.
• Propor soluções e melhorias contínuas em processos ou procedimentos, visando otimizar o atendimento e aumentar a satisfação dos colaboradores.
• Identificar pontos de melhoria no fluxo de atendimento, na experiência do usuário ou na eficácia das respostas fornecidas.

Requirements And Qualifications

• Vivência com atendimento ao cliente.
• Experiência com os canais de chat, e-mail e teams.
• Ensino médio completo.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos no pacote Office.

Seria Muito Legal Se Você Tivesse

• Conhecimentos no sub-sistema de Gente e Gestão (RH)
• Experiência com atendimentos de Gente e Gestão (RH).

Additional information

Local de Trabalho: São Caetano

Modelo de Trabalho: 100% presencial.

Alguns Benefícios Que Você Terá Conosco

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste Conhecimentos Gerais2Teste Conhecimentos Gerais
• Step 3: Vamos analisar seu currículo3Vamos analisar seu currículo
• Step 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
• Step 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
• Step 6: Fase Final6Fase Final
• Step 7: Proposta pra se juntar ao time7Proposta pra se juntar ao time
• Step 8: Dados pré-contratação8Dados pré-contratação
• Step 9: Hiring9Hiring

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.