Assistente de Atendimento | Melhoria Contínua – São Paulo

A EXAME | Saint Paul nasce da união entre duas referências em seus segmentos: a EXAME, com mais de 50 anos como o principal veículo de conteúdo e análise econômica do Brasil, e a Saint Paul Escola de Negócios, reconhecida globalmente por sua excelência em educação executiva e inovação. Juntas, formam o maior ecossistema de informação e educação para negócios do país.

Como uma plataforma integrada, a EXAME | Saint Paul se posiciona como um modelo “one-stop-shop” para aprendizado contínuo (lifelong learning) e recapacitação profissional (reskilling). Combinando o rigor editorial e a visão estratégica da EXAME com a tradição acadêmica e a inovação tecnológica da Saint Paul, oferecemos soluções completas para formar líderes e transformar empresas no Brasil e no mundo.

Além de uma oferta robusta de cursos de graduação, pós-graduação, MBAs Online, MBAs Executivos, programas de impacto e capacitações online por meio da premiada plataforma LIT, a EXAME | Saint Paul fortalece a rede de relacionamento de seus alunos e leitores, integrando iniciativas como os Clubes EXAME, Alumni Saint Paul, e os membros dos prêmios Maiores & Melhores e Negócios em Expansão.

Com o compromisso de democratizar o acesso à educação de ponta e fornecer conteúdos e ferramentas para a tomada de decisões, a EXAME | Saint Paul tem como propósito impulsionar o desenvolvimento de profissionais, empresas e da sociedade como um todo, antecipando tendências e gerando impacto positivo no cenário corporativo e econômico

Sobre a OPORTUNIDADE:

As prinicpais atividades são:

• Acompanhar indicadores da operação de atendimento;
• Contribuir com sugestões de melhoria para otimização dos processos da área;
• Configurar ferramentas;
• Disparo de comunicações em massa;
• Fazer a ponte entre outras áreas, contribuindo com insights;
• Atualizar macros, materiais de treinamento, aplicar treinamentos etc.

Para mandar bem nesse desafio, esperamos que você:

• Tenha um perfil: analítico, organizado, comunicativo, comprometido e que tenha jogo de cintura para lidar com prazos e processos.
• Visão do cliente;
• Empatia;
• Autoconfiança;
• Proatividade;
• Flexibilidade;
• Capacidade para resolver problemas;
• Trabalhar sob pressão;

Será um diferencial se você tiver:

• Ter trabalhado com melhoria contínua e escalabilidade;
• Domínio em SQL, Excel e lógicas de programação;
• Conhecimentos em com IA e plataformas de atendimento (Zenvia)

Sobre nossa CULTURA:

Atualmente contamos com um time de 150 funcionário, construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, junto a 3 pilares de comportamentos vitais que não podem faltar em ossos #examers, sendo eles nossos guias para a forma que fazemos as coisas por aqui.

• Joga Junto;
• Demonstra Inconformismo;
• Faz acontecer;

Nossos BENEFÍCIOS:

• Convênio Médico e Odontológico (bradesco Saúde);
• Convênio Wellhub (Gympass) e Totalpass;
• VR Alimentação e Refeição;
• Auxilio Creche;
• Vale Transporte.

Nós estamos localizados em dois escritórios: Vila Olímpia, zona Sul de São Paulo e Jardim Paulista, zona Oeste de São Paulo!

A Exame respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.