Assistente de Atendimento Operadora Saúde – Barueri

  • Período Integral
  • Barueri
  • A Combinar USD / Year

abler Vagas

Titulo da vaga: Assistente de Atendimento Operadora Saúde – Barueri

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 36 horas semanaisSegunda a SabadoHomeOffice

Disponibilidade para home-office

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica, Auxilio home office

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Buscamos um Assistente de Atendimento de Operadora de Saúde, responsável por prestar suporte aos clientes, médicos e prestadores de serviços da operadora, garantindo uma comunicação eficiente, resolução de dúvidas e orientação sobre processos.

O profissional terá foco em assegurar a satisfação dos usuários e a conformidade com as políticas e regulamentações do setor de saúde suplementar.

Principais Responsabilidades

  • Realizar o atendimento a clientes (usuários, médicos e prestadores) via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
  • Esclarecer dúvidas sobre cobertura de planos, prazos de carência, agendamentos e procedimentos médicos;
  • Atuar na resolução de demandas e reclamações de clientes, registrando e acompanhando o processo até a sua solução;
  • Orientar os clientes sobre o uso correto dos serviços e coberturas disponíveis nos planos de saúde;
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para retornos e soluções de problemas;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, operacional e jurídica) para solucionar casos específicos;
  • Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com a legislação vigente e as políticas da operadora;
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores de satisfação dos usuários.

Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde suplementar;
  • Conhecimento das normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);
  • Habilidade em comunicação e resolução de problemas;
  • Perfil empático, proativo e organizado;
  • Domínio de ferramentas de CRM e Pacote Office.

Diferenciais

  • Experiência prévia em operadoras de saúde ou hospitais;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de operadoras de saúde;
  • Familiaridade com legislação de planos de saúde e suas atualizações.

Cidade: Barueri

Empresa: abler Vagas

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