Assistente de Atendimento – São Caetano do Sul

Grupo Casas Bahia

Titulo da vaga: Assistente de Atendimento – São Caetano do Sul

Job Description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

Nesta posição, você será responsável por atender nosso público composto por pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras, prestando suporte e orientações sobre assuntos relacionados a Gente e Gestão (RH).

Responsibilities and assignments

  • Atender pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras através de chat (WhatsApp e Teams), garantindo um atendimento ágil e eficiente.
  • Consultar informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecer dúvidas, fornecer orientações precisas e resolver questões no primeiro contato sempre que possível.
  • Registrar informações de atendimento no sistema de forma organizada e precisa, mantendo o histórico de interações atualizado.
  • Propor soluções e melhorias contínuas em processos ou procedimentos, visando otimizar o atendimento e aumentar a satisfação dos colaboradores.
  • Identificar pontos de melhoria no fluxo de atendimento, na experiência do usuário ou na eficácia das respostas fornecidas.

Requirements And Qualifications

  • Vivência com atendimento ao cliente.
  • Experiência com os canais de chat, e-mail e teams.
  • Ensino médio completo.
  • Ótima comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimentos no pacote Office.

Seria Muito Legal Se Você Tivesse

  • Conhecimentos no sub-sistema de Gente e Gestão (RH)
  • Experiência com atendimentos de Gente e Gestão (RH).

Additional information

Local de Trabalho: São Caetano

Modelo de Trabalho: 100% presencial.

Alguns Benefícios Que Você Terá Conosco

  • Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
  • PLR ou Bônus;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
  • Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de vida;
  • Assistência Funeral;
  • Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
  • Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Process stages

  • Step 1: Registration1Registration
  • Step 2: Teste Conhecimentos Gerais2Teste Conhecimentos Gerais
  • Step 3: Vamos analisar seu currículo3Vamos analisar seu currículo
  • Step 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
  • Step 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
  • Step 6: Fase Final6Fase Final
  • Step 7: Proposta pra se juntar ao time7Proposta pra se juntar ao time
  • Step 8: Dados pré-contratação8Dados pré-contratação
  • Step 9: Hiring9Hiring

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

Cidade: São Caetano do Sul

Empresa: Grupo Casas Bahia

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