Assistente de atendimento – São Paulo

Responsabilidades

• Análise/transcrições de contatos de operações ativas, receptivas, blended.
• Interpretar em toda sua extensão a função da operação, não apenas como um avaliador de ligações, mas sim aplicando o seu poder de análise no cumprimento dos itens, com capacidade de melhoria nos processos e nos recursos técnicos e humanos, identificando oportunidades de melhoria e de novos negócios.
• Compreender e conhecer todos os processos chave, como Qualidade, Produtividade, Serviços e a influencia da sua entrega nos resultados diários.
• Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.

Requisitos obrigatórios

• Mínimo 6 meses dedicado(a) a Qualidade do Atendimento;
• Conhecimento em análise/transcrição de atendimentos ativos, receptivos, blended;
• Conhecimentos de microinformática (domínio de Word, Excel e Power Point).

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home office;
• Presente de Aniversário Personalizado;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime hibrido (presencial 1 vez por mês e demais dias home office).
• Local de trabalho: Lapa.