Assistente de atendimento vaga afirmativa pcd – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Assistente de atendimento vaga afirmativa pcd – São Paulo


VAGA PARA BELO HORIZONETE E SÃO PAULO

Como Assistente de Atendimento, você fará parte do time de Customer Experience (CX), apoiando nas rotinas diárias da equipe e realizando atendimentos aos clientes. Seu objetivo será oferecer a melhor experiência possível, encantando nossos organizadores de eventos e garantindo a satisfação dos clientes.

Seus Desafios Serão

  • Realizar atendimentos via Zendesk (e-mail, chat e telefone), atendendo diversas solicitações de organizadores de eventos.
  • Ajudar na resolução de problemas e dúvidas pontuais através do chat, garantindo um atendimento instantâneo, de qualidade e focado no encantamento dos clientes.
  • Auxiliar nos atendimentos aos organizadores através das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter), proporcionando uma boa experiência ao cliente da empresa.
  • Criar e atualizar conteúdos relativos ao atendimento, sugerindo melhorias para a central de ajuda e na operação da área, mantendo a inovação constante.

O que buscamos?

  • Profissionais comprometidos com a excelência no atendimento e dispostos a encantar clientes.
  • Pessoas que buscam ser protagonistas de suas carreiras, contribuindo para a construção de novos processos e soluções inspiradoras.
  • Graduação concluída ou cursando.
  • Experiência com Experiência do Cliente ou Atendimento Virtual ao Cliente através de canais digitais como chat, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, Reclame Aqui, etc.
  • Habilidade na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva.
  • Gostar de resolver problemas e ser proativo(a).
  • Facilidade em trabalhar com foco no encantamento do cliente.
  • Capacidade de colaborar com o time para alcançar resultados conjuntos e disposição para compartilhar e aprender coisas novas.
  • Vale-Refeição;
  • Plano de Saúde e Plano Odontológico;
  • Auxílio Home Office;
  • ‍ GymPass;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Auxílio-creche;
  • Day Off de aniversário e tempo de casa;
  • Licença PETernidade – folga para a adaptação do seu novo bichinho;
  • Parcerias diversas;
  • Bônus por resultado.

Jornada de trabalho: De segunda e sexta- feira das 09h às 17h, com escala em um sábado por mês (compensação de uma folga na semana)

Híbrido

  • Idas ao escritório de uma vez ao mês;
  • Nos dois primeiros meses de trabalho (onboarding) com ida ao escritório três vezes na semana.

Cidade: São Paulo

Empresa: Netvagas

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