Netvagas
Titulo da vaga: Assistente de atendimento vaga afirmativa pcd – São Paulo
VAGA PARA BELO HORIZONETE E SÃO PAULO
Como Assistente de Atendimento, você fará parte do time de Customer Experience (CX), apoiando nas rotinas diárias da equipe e realizando atendimentos aos clientes. Seu objetivo será oferecer a melhor experiência possível, encantando nossos organizadores de eventos e garantindo a satisfação dos clientes.
Seus Desafios Serão
- Realizar atendimentos via Zendesk (e-mail, chat e telefone), atendendo diversas solicitações de organizadores de eventos.
- Ajudar na resolução de problemas e dúvidas pontuais através do chat, garantindo um atendimento instantâneo, de qualidade e focado no encantamento dos clientes.
- Auxiliar nos atendimentos aos organizadores através das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter), proporcionando uma boa experiência ao cliente da empresa.
- Criar e atualizar conteúdos relativos ao atendimento, sugerindo melhorias para a central de ajuda e na operação da área, mantendo a inovação constante.
O que buscamos?
- Profissionais comprometidos com a excelência no atendimento e dispostos a encantar clientes.
- Pessoas que buscam ser protagonistas de suas carreiras, contribuindo para a construção de novos processos e soluções inspiradoras.
- Graduação concluída ou cursando.
- Experiência com Experiência do Cliente ou Atendimento Virtual ao Cliente através de canais digitais como chat, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, Reclame Aqui, etc.
- Habilidade na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva.
- Gostar de resolver problemas e ser proativo(a).
- Facilidade em trabalhar com foco no encantamento do cliente.
- Capacidade de colaborar com o time para alcançar resultados conjuntos e disposição para compartilhar e aprender coisas novas.
- Vale-Refeição;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico;
- Auxílio Home Office;
- GymPass;
- Seguro de vida;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Auxílio-creche;
- Day Off de aniversário e tempo de casa;
- Licença PETernidade – folga para a adaptação do seu novo bichinho;
- Parcerias diversas;
- Bônus por resultado.
Jornada de trabalho: De segunda e sexta- feira das 09h às 17h, com escala em um sábado por mês (compensação de uma folga na semana)
Híbrido
- Idas ao escritório de uma vez ao mês;
- Nos dois primeiros meses de trabalho (onboarding) com ida ao escritório três vezes na semana.
Cidade: São Paulo
Empresa: Netvagas