ASSISTENTE DE ATENDIMENTO: Vaga Home Office na Contmatic Phoenix 100% Remota – Brasil

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====

Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.

Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..

Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Se você busca uma oportunidade para crescer em um ambiente que valorize o aprendizado e o trabalho em equipe, essa vaga é para você!

Na Contmatic Phoenix, Você Terá a Oportunidade De

• Trabalhar em uma empresa que gera impacto no ecossistema contábil, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
• Atuar diretamente no atendimento aos clientes, prestando suporte administrativo e financeiro e garantindo a satisfação;
• Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas;
• Colaborar com um time que valoriza a colaboração e a mentalidade de crescimento.

Como Assistente De Atendimento, Você Será Responsável Por

• Triar tickets (solicitações) sem atribuição na plataforma de atendimento, garantindo que sejam direcionados corretamente;
• Encaminhar boletos e notas fiscais, conforme a solicitação do cliente;
• Identificar as necessidades dos clientes (pedidos administrativos, dúvidas contratuais), orientando-os com base em “playbooks” e FAQs;
• Prestar atendimento via telefone e e-mail, com foco na solução de demandas;
• Registrar as interações com os clientes na plataforma de atendimento;
• Organizar e priorizar os tickets, conforme os prazos (SLA – Service Level Agreement);
• Auxiliar em demandas de retenção de clientes, atuando em situações de transbordo de atendimento;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

A Contmatic Phoenix Busca Um Profissional Com

• Habilidades de relacionamento, resolução de problemas, organização, trabalho em equipe, empatia e escuta ativa;
• Boa comunicação (escrita e verbal);
• Conhecimento básico em informática;
• Familiaridade com ferramentas do Google.

Se você se identifica com a cultura da Contmatic Phoenix e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades

• Triar tickets na plataforma;
• Encaminhar boletos e notas fiscais;
• Identificar necessidades dos clientes;
• Prestar atendimento (telefone e e-mail);
• Registrar interações;
• Organizar e priorizar tickets;
• Auxiliar em demandas de retenção;
• Sugerir melhorias.

Requisitos

• Habilidades de relacionamento, resolução de problemas e comunicação;
• Organização e trabalho em equipe;
• Conhecimento básico em informática e ferramentas Google.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio home-office;
• Esta é uma vaga home office.;
• Vale-alimentação;
• Seguro de vida.

A vaga de Assistente de Atendimento no mercado atual

O Assistente de Atendimento desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável pelo contato com os clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Com o crescimento do atendimento digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.

Dicas Exclusivas Para Candidatos

Demonstre paixão por atendimento ao cliente:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e pró-atividade.

Destaque suas habilidades de comunicação e resolução de problemas:

A Contmatic Phoenix busca um profissional com boa comunicação, habilidade de relacionamento com clientes e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, identificou problemas e ofereceu soluções.

Prepare-se Para a Entrevista

O processo seletivo da Contmatic Phoenix provavelmente incluirá uma entrevista com o responsável pela área de atendimento ao cliente ou gestão de pessoas. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.

Valorize sua experiência com ferramentas de atendimento e sistemas de gestão:

Se você possui experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como “Zendesk” ou “Intercom”, e conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP), mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Assistente de Atendimento na Contmatic Phoenix. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com o perfil da vaga e que está motivado(a) a trabalhar na empresa.

Demonstre As “soft Skills” Que a Empresa Valoriza

A Contmatic Phoenix valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organizados, que trabalham em equipe, com empatia e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns Sobre Este Cargo e Empresa

Quais as etapas do processo seletivo?

O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo.

Quais os benefícios oferecidos pela Contmatic Phoenix?

A Contmatic Phoenix oferece benefícios como assistência médica e odontológica, auxílio creche, auxílio home office, vale-alimentação e seguro de vida.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Qual o regime de trabalho?

O regime de trabalho é 100% Home Office.

Como é a cultura da empresa?

A Contmatic Phoenix valoriza a colaboração, a mentalidade de crescimento, a autonomia, a responsabilidade e a inovação, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como Se Candidatar

Saiba como se candidatar!

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