ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR.- FOCO – Joinville

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO. Estamos em busca de um Assistente organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar atendimentos. A sua missão será atuar como responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e cliente B2B, garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.

Principais responsabilidades:

• Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
• Resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo, estar cursando superior em administração e áreas afins será considerado um diferencial;
• Desejável experiência como backoffice ou em atendimento de clientes B2B, preferencialmente em um ambiente de call center;
• Conhecimento nas ferramentas pacote office, CRM (C4C), CHAT, SAP;
• Habilidade em comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma simultânea;
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;
• Vaga para Joinville-SC;

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica​
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida   ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​

Informações adicionais ​

– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

– Modelo de trabalho: PRESENCIAL

– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

– Área contratante: SO/OPM-SBO3

– Prazo: 15/04/2025​

Para colaboradores Bosch ​

– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work. ​

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