Assistente de Customer Success – São Paulo

Este papel é crucial para a construção de relacionamentos fortes e duradouros, garantindo a satisfação e felicidade dos clientes à nossa marca.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte, orientação e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de design de interiores;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de design para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas;
• Monitorar o feedback dos clientes e trabalhar com a equipe interna para implementar melhorias nos serviços e produtos;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo uma comunicação eficaz e construindo confiança;
• Gerenciar a jornada do cliente, garantindo uma experiência fluida e positiva em todas as etapas;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da empresa.

Requirements

• Perfil Junior/Pleno & Hands ON, sendo protagonista, tendo senso de urgência e capricho;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente em startups ou no setor de design de interiores;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Forte orientação para resultados e habilidade para resolver problemas de forma criativa;
• Paixão por design de interiores e desejo de contribuir para a missão da empresa.