Assistente De Experiência Do Especialista – São Paulo

Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.

Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.

Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!Aviso importante!A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos.

Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito.

Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie!

Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.Main responsibilitiesVocê será responsável por:Atender especialistas da plataforma via e-mail, chat e outros canais definidos;Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados à operação, pagamentos, agenda e uso da plataforma;Acompanhar e registrar atendimentos seguindo os fluxos definidos;Analisar e priorizar tickets de acordo com urgência e impacto na experiência;Ser guiado por métricas de atendimento, como tempo de resposta, CSAT e taxa de resolução;Identificar padrões de dúvidas ou dificuldades recorrentes e sugerir melhorias de processos e comunicação;Colaborar com outras áreas (produto, suporte técnico, operações) para garantir uma jornada integrada.Requirements and skillsEsperamos de você:Experiência mínima de6 meses com atendimento, suporte ou funções similares;Graduação em curso ou completa em áreas como Administração, Psicologia, Comunicação, Serviço Social ou áreas correlatas;Boa comunicação oral e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas com empatia e assertividade;Organização e atenção a detalhes;Experiência com ferramentas de atendimento;Capacidade de autogestão em ambientes remotos, com entrega de resultados e colaboração em equipe.Conhecimentos que te destacam:Familiaridade com plataformas digitais e tecnologia voltada para saúde e bem-estar;Noções de comunicação não violenta e atendimento humanizado;Curiosidade para aprender e se desenvolver em temas como jornada do usuário, experiência do especialista e cultura centrada no cliente.Additional informationBenefícios Conexa:CartãoCAJU , crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;Plano de Saúde AMIL S450 – APTO , com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento.

Valor pro dependente: R$ 475,79 por vida + coparticipação.Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub , com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses.

Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.Seguro de VidaSULAMERICA : Sabe aquele ditado “viver sem medo”?

Bem, é mais ou menos isso.

Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial!

Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.Totalpass e Wellhub : Para você se manter firme nos objetivos fitness.Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.About the companyNoticeTalentify is an Equal Opportunity Employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans.

Request assistance at ****** or 407-000-0000.Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses.

Bias-audit & data-use details: .

NYC applicants may request an alternative process or accommodation at ****** or 407-000-0000.

#J-18808-Ljbffr