Assistente de Pesquisas e Insights – São Paulo

Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada.

O time Pesquisas e Insights da Brasilprev abre as portas para pessoas que queiram construir soluções pensadas para o cliente e que tangibilizem o planejamento financeiro de longo prazo, a longevidade e as melhores formas de se utilizar os recursos acumulados ao longo de uma vida toda.

Se identificou? Venha trabalhar com a gente! 😉

Responsabilidades e atribuições

Na área de Pesquisas e Insights você será responsável por:

• Criar e disseminar comunicados claros e objetivos para os consultores da Central de Relacionamento sobre atualizações e mudanças em produtos, serviços e processos.
• Atualizar e organizar continuamente a base de conhecimento, garantindo que as informações estejam sempre corretas, acessíveis e alinhadas às necessidades da equipe.
• Monitorar e mapear processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização e propondo melhorias.
• Atuar em parceria com áreas internas (Operações, Produtos, Qualidade, Treinamento, etc.) para garantir a consistência das informações e aprimoramento dos processos.
• Acompanhar feedbacks dos consultores e da liderança para identificar lacunas de comunicação e conhecimento, propondo soluções efetivas.
• Desenvolver e implementar iniciativas que melhorem a experiência dos consultores, impactando positivamente a qualidade do atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

Formação/Experiência:

Imprescindível:

• Experiência de 2 anos em: Atendimento ao Cliente/Customer Experience/Qualidade/Processos.
• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas afins.

Desejável:

• Conhecimento do mercado financeiro e de previdência.
• Habilidades com PWBI.

Conhecimentos Específicos/ Habilidades:

• Visão orientada a clientes.
• Experiência com análise de processos.
• Excelente habilidade de relacionamento interpessoal.
• Forte habilidade de comunicação e apresentação.
• Domínio do pacote Office (Excel, Word e Power Point).
• Habilidades de gestão do tempo, e organização.
• Proatividade e dinamismo.
• Perfil colaborativo com diferentes equipes.

Informações adicionais

Pacote de Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de Vida
• Seguro de Saúde – Sulamérica
• Seguro Odontológico (opcional) – BBDental
• Plano de Previdência Brasilprev (opcional)
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Participação dos Resultados (PPR)
• Vale Transporte / Auxílio Fretado
• Day Off de um dia no mês de seu aniversário
• Gympass e Espaço Saúde com programas de promoção à saúde e bem-estar dos colaboradores
• Flexibilidade na Jornada de Trabalho e banco de horas
• Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil
• Plataforma e-learning de treinamentos
• Trabalho híbrido (até 02 dias de home office semanal)