Assistente de Relacionamento com o Cooperado – Franca

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

Você será responsável por fornecer suporte e assistência aos nossos cooperados, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos cooperados via telefone, e-mail e chat.
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos cooperados de maneira eficiente e cordial.
• Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema de gerenciamento de cooperados.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução adequada das questões dos cooperados.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da cooperativa.
• Coletar feedback dos cooperados e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da cooperativa.
• Contribuir para a criação de materiais de suporte, como FAQs e tutoriais.

Esta posição oferece uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades de comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cooperado em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Requisitos

Requisitos:

• Estar cursando Ensino Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito.
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de atendimento.
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo.
• Proatividade e vontade de aprender.
• CPA 10 ou 20

Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte