Assistente de reservas – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

B&B HOTELS Brasil

As atividades da vaga são:

Inserção de reservas nos sistemas relacionados à área.

Atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail ou fisicamente. Nacional e internacional, Individual, grupos ou eventos, visando novas vendas.

Solicitar e colher todas as informações necessárias junto aos clientes para a execução dos trabalhos, sempre documentando todo o processo através de e-mail, propostas ou contratos.

Seguir os procedimentos e políticas do Manual de Reservas da Rede.

Esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços oferecidos aos clientes.

Controle e gerenciamento das reservas nos sistemas relacionados.

Realização de cotações, reservas, grupos, eventos, com o envio sempre em até 24h do recebimento sempre em PDF e com cópia para o time comercial.

Realização de cadastros, tarifas e contratos de clientes nos sistemas.

Seguir os procedimentos de consulta de crédito, quando solicitados pela Assistente de Administração de Vendas e dar a respectiva devolutiva visando a emissão de carta acordo;

Seguir os procedimentos de exigências de pré-pagamentos e liberação de faturamento para eventos exigidos pela unidade.

Trabalhar em sintonia com a Assistente de Administração de Vendas, em relação a correta aplicação dos acordos corporativos feitos pelos Gerentes de Contas;

Confecção e envio de relatórios de Pick-up e Market Share (conforme estrutura de cada unidade pode haver envolvimento de outros setores).

Acompanhar e analisar os valores de diárias dos concorrentes relacionados ao share compartilhando com os gestores.

Utilização das ferramentas, planilhas e sistemas relacionadas as atividades de reservas, como portais de parceiros como Booking.com, B2B Reservas, Omnibees etc.

Acompanhamento da disponibilidade e condições comerciais dos hotéis para aplicação na rotina de reservas.

Requisitos:

Formação Desejável Nível Superior em andamento ou completo. Complementares: Pacote Office / Conhecimento em Inglês

Segue abaixo as informações:

Salário + VR + VT

Escala: 6×1

Local: B&B Hotel São Paulo Luz

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