Assistente de Suporte ao Usuário – Florianópolis

• Atuação presencial em Florianópolis – Santo Antônio de Lisboa **

A Seventh é uma empresa de tecnologia, que desenvolve um time de soluções para as áreas de videomonitoramento, controle de acesso, portaria remota e gerenciamento de eventos.

Nosso time de Suporte é responsável por atender e apoiar os diversos clientes que utilizam os nossos produtos. Temos certeza que esta é uma ótima oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional. Buscamos pessoas com perfil analítico, para identificar inconsistências, análise de bugs e sugerir soluções no ambiente do cliente.

Vem ser Gigante com a gente!

Principais Responsabilidades

• Atender ligações e/ou chamados de baixa, média e alta complexidade através de padrões pré-estabelecidos;
• Apoiar na gestão do conhecimento, alimentando um banco de dados de soluções;
• Trabalhar com temas de baixa complexidade sob a orientação de níveis mais experientes;
• Orientar sobre manutenções corretivas, upgrade e preventivas do softwares e hardware.

Pré-requisitos:

• Experiência anterior em suporte técnico.
• Conhecimento básico de redes TCP/IP;
• Gostar de resolver problemas;
• Saber Trabalhar em equipe;
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes por meio de telefone, e-mail, acompanhando o chamado do início ao fim;
• Facilidade com manipulação de sistemas e S.O. Windows.
• Ter proatividade e gostar de buscar aprendizado de maneira proativa.

Diferencial:

• Familiaridade com o mercado de segurança eletrônica.
• Conhecimento de CFTV, alarmes e controle de acesso.

Quais as vantagens de trabalhar aqui?

• Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa para os colaboradores e você não precisa esperar o fim do período de experiência!;
• Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.000,00 custeado integralmente pela empresa;
• Cartão IFood para alimentação / refeição sem desconto em folha;
• Vale Transporte conforme CLT;
• Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral;
• Curso de idiomas custeado integralmente pela empresa;
• Auxílio Educação para cursos livres e graduações, pós-graduações (reembolso de até 50%);
• GymPass;
• Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada!
• Day off por tempo de empresa;
• Você pode flexibilizar o seu horário de almoço, escolhendo o tempo que deseja pausar entre 30 minutos e 1 hora;
• Frutas e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede;
• Happy Hour – a cerveja é por conta da Seventh!
• Confraternizações especiais em datas comemorativas, afinal, a diversão é um dos nossos valores!;
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino, farmácia, SESC, ACATE e etc;
• Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do Colaborador!Compre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais!
• Somos uma Empresa Cidadã! Aqui nossos papais e mamães tem licença maternidade e paternidade estendidas.

E aí, gostou? #VemProTime #JuntosSomosGigantes