ASSISTENTE I – Taubaté

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia:

• Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação
• Prestar atendimento sobre cotas não contempladas
• Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco
• Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota
• Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros,
• Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático
• Simular e solicitar a Troca de bem
• Solicitar a alteração da assembleia de participação
• Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia
• Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada
• Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA
• Solicitar o cadastro de cliente
• Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria
• Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon
• Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação.
• Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas
• Emitir boletos e 2ª via de proposta;
• Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa
• Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes.
• Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas
• Solicitar crachás
• Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR
• Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial
• Enviar e receber Malotes
• Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo
• Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário
• Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo

Será um diferencial se você:

• Usuário de Pacote Office;
• Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável;
• Domínio na Comunicação Escrita e Falada;
• Organização – pois a diversidade de tarefas é grande;
• Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;
• Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Gympass
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas “Estamos Grávidos!”
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença – Maternidade de 6 meses
• Licença – Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)